Zones de livraison
Chez NainsJardin.com, nous expédions vos commandes dans plusieurs régions. Nous livrons en Europe, au Canada ainsi qu’aux départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM). Quel que soit votre lieu de résidence dans ces zones, nous nous engageons à vous faire parvenir vos produits dans les meilleurs délais.
Délai de préparation et de livraison
Le traitement de votre commande prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés. Une fois la commande préparée, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination ainsi que les services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous travaillons avec divers services postaux internationaux tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. La liste des transporteurs n’est pas exhaustive ; le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre commande, de la destination et de la disponibilité des services. Nous nous efforçons toujours de sélectionner le transporteur le plus adapté pour votre envoi.
Politique de frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 18,90 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Les montants exacts seront affichés lors du passage au panier et au paiement, vous permettant de prendre connaissance des frais avant de finaliser votre commande.
Support client
Pour toute question ou problème lié à la livraison, notre support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse maison@nainsjardin.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs d’adresse
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de facteurs imprévus, tels que des conditions météorologiques défavorables ou des grèves. En cas de force majeure, nous ne pouvons être tenus responsables des retards. Si une erreur d’adresse est signalée, veuillez nous contacter rapidement pour corriger l’information, mais sachez que nous ne pouvons garantir la modification une fois l’envoi effectué.
Expédition en plusieurs colis
Pour certaines commandes, il se peut que les articles soient expédiés en plusieurs colis séparés. Cela peut se produire si les produits proviennent de différents fournisseurs ou si certains articles sont en rupture de stock. Dans ce cas, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour vous.
Suivi de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Ce message contiendra des informations sur votre commande ainsi qu’un numéro de suivi, si disponible. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.